to read complaints and reviews, or file yours.Depoda Olmayan Ürünlerin Satışta Olması Ve Kargoda Sürekli Gecikme Yaşıyorum
Kağan Parfümeri üzerinden 17.201,25 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ts1910111631). Siparişimi pazar günü oluşturmama rağmen halen kargoya verilmedi ve sistemde beklemede görünüyor. Her siparişimde benzer şekilde günlerce bekletiliyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoda olmadığı cevabını alıyorum. Depoda olmayan ürünlerin satışta olması ve her defasında müşterinin peşinden koşmak zorunda kalması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Sonrasında ise defalarca arama yapıp rica etmem sonucu ancak kargolama işlemi başlatılıyor.
Firmanın bu yaklaşımından dolayı çok mağdur oldum ve siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca stok bilgisinin güncel tutulmasını ve satışta olmayan ürünlerin satışa sunulmamasını istiyorum. Her siparişte aynı sorunu yaşamak istemiyorum.
Stoklarınızda olmamasına rağmen satışa çıkardığınız ürünleri iptal ettiniz bari diğerlerini kargolar misiniz ya resmen paramızla rezil oluyoruz. Pazar günü sipariş verdim dün bazı ürünler iptal edildi geri kalanlar halen kargoya verilmemiş. Kargo çağrısı yapılmış sadece. Yurt dışından mi geliyor bu ürünler neden müşteriyi pesinizden koşturuyorsunuz
Aynı şikayeti bende yaşadım. Kendi sayfalarında stokta olmayan ürünü satmadıklarını belirtiyorlar ve aynı zamanda stokta olan ürünleri de 24 saatte gönderdiklerini söylüyorlar. Ama bu yaptıkları müşteriyi yanıltarak haksız kazanç sağlamak oluyor. Konuyla ilgili olarak Ticaret Bakanlığınada şikayette bulundum. Kendince kurumsal olan ama kurumsallıkla alakası olmayan davranış bunlar.