to read complaints and reviews, or file yours. 
Kağan Parfümeri’den 8 Haziran Cumartesi günü TS0908103412 numaralı siparişimle güneş kremi ve aydınlatıcı aldım. Toplamda 108.003,75 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün (Salı) müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin hâlâ hazırlanıyor. Göründüğünü söylediler ve ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda ise “bugün” denildi. Şu anda sisteme baktığımda ise “kargo hazır” ibaresi var fakat kargo takip numarası bulunmuyor, ayrıca sisteme girince böyle bir gönderi yok diyor.
Daha önce de her siparişimde benzer sorunlar yaşadım; siparişlerim hiçbir zaman bekletilmeden kargoya verilmiyor ve müşteri hizmetlerini defalarca aramadan işlem yapılmıyor. Her defasında “depodan ürün bekleniyor” bahanesi öne sürülüyor ve süreç uzatılıyor.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, müşterilerin kandırılmadan, işlemlerin vaktinde ve etik şekilde yürütülmesini bekliyorum.
Kağan Parfümeri üzerinden 17.201,25 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ts1910111631). Siparişimi pazar günü oluşturmama rağmen halen kargoya verilmedi ve sistemde beklemede görünüyor. Her siparişimde benzer şekilde günlerce bekletiliyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoda ol...
15 Eylül’de Kağan Parfümeri’nin internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Estee Lauder fondöten tarafıma ulaştığında, ürünün ambalajı açıktı ve ucundaki koruma bandı yoktu. Sipariş numaram: ts1109107003. Durumu fark eder etmez Kağan Parfümeri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden fondöten...
Haziran 2025 tarihinde Kağan Parfüm’ün online mağazasından TS160698578 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutu üzerinde 2023 üretim tarihi olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünün raf ömrünün geçmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca, bu parfümü yıllardır kullanıyorum ve ilk de...
30/06/24 tarihinde Kağan Parfümeri online dan TS300654597 numaralı siparişimdeki ürününün kokusu ve kalıcılığı konusunda memnun kalmadım. 04/07/24 tarihinde müşteri hizmetleriyle şikayetimi paylaşıp ürünün bozulmuş olma ihtimalini veya orijinalliğinin incelenmesini talep ettim. Talebimi kabul edip h...
Gratis’in online mağazasından 8 ürün (deodorant, şampuan vb.) içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PR23863402. Siparişimi 4 gün önce oluşturdum ve toplamda 1060,50 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” ifadesi dışında herhangi bir ilerleme yok...
Yorumlar