Siparişim 6 Aydır Kurye Bekliyor, Teslimat İçin Acil Destek Talebi

Epttavm üzerinden Dreame marka bir robot süpürge siparişi verdim. Sipariş kodum PTT-HTP6R9D1E-180326 olup, toplam 26.535 TL ödeme yaptım. 18.03.2026 tarihinden itibaren kargo takibinde sürekli “Kurye bekleniyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgileneceklerini, dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hala elime ulaşmadı.

Ödediğim yüksek meblağ ve geçen zamana rağmen siparişimin teslim edilmemesi beni mağdur ediyor. Ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.