Torima Kayalar Elektronik İletişim

Maalesef Hepsiburada üzerinden yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Hizmet kalitesinin yetersizliği ve ilgili muhatap bulmanın güçlüğü nedeniyle robot süpürgemle ilgili sorunumu 6 aydır çözemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça güç ve telefon görüşmeleri sırasında dikkatsizlik ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilendiğini fark ettim. Bugün, 20.12.2023 tarihinde defalarca aramamın sonucunda bir yetkili en sonunda geri dönüş yaptı. 13.12.2023 tarihinden beri ürünümün kargoya verilmesini bekliyordum ve ürünün gönderilmesi için sürekli olarak hatırlatmada bulunmak zorunda kaldım. Eğer ben ısrarcı olmasaydım, ürünümün unutulduğunu ve belki de günlerce bekleyeceğini düşünüyorum.