PlayStation 5 Aşırı Isınma Ve Kapanma Sorunu İçin Ürün Değişimi Talebi

Kafkasda e Ticaret’ten satın aldığımız PlayStation 5 nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve firmanın sattığı ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Ürün eşim S**** U**** adına Kafkasda e Ticaret üzerinden 2025 Eylül ayında satın alındı. PlayStation 5’i yaklaşık 6 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihazda ciddi bir problem yaşamaya başladım. Oyunlar açıldıktan 3–5 dakika sonra “ps çok ısındı” uyarısı verip kendini kapatıyor ve bu durum her kullanımda tekrarlanıyor.

Elimizde ürünün faturası ve garanti belgesi bulunuyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra cihazı bir kez firmaya gönderdim, gerekli işlemleri yaptıklarını söyleyerek ürünü geri yolladılar ancak cihazda hiçbir düzelme olmadı, aynı ısınma ve kapanma problemi devam etti. Bunun üzerine ürünü tekrar firmaya gönderdim ve şu an cihaz firmada bulunuyor.

Bu alışverişe ait 20256921677 numaralı kayıt/sipariş bilgimiz mevcuttur ve ödeme kredi kartı ile yapılmıştır. Garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülemediği için bozuk olduğunu düşündüğüm PlayStation 5 cihazının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.