PlayStation 5 Cihazımda Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet

Kafkasada Bilişim’den aldığım PlayStation 5 Dijital Edition cihazımla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Cihazımda ilk başta güç kaynağı problemi vardı ve bu nedenle servise gönderdim. Cihazım 40 gün serviste kaldıktan sonra bana geri gönderildi, fakat gönderilen cihaz benim cihazım değildi; Avrupa olan cihazım Asya olarak geri döndü. Bunu fark edince tekrar kargoya verdim ve kendi cihazımı bulamadılar. Bunun üzerine mağduriyetimi gidermek için bana sıfır bir cihaz gönderdiler.

Ancak gönderilen sıfır cihazda da bu kez yazılım hatası ile karşılaştım. Oyunlar açılmıyor ve sürekli hata veriyor. Tüm çözüm adımlarını (fabrika ayarlarına döndürme, güncelleme, yeniden başlatma vb.) denememe rağmen sorun düzelmedi. Cihazım garanti kapsamında ve verdikleri adrese İzmir’e gönderdim. Onlar da servise yönlendirdi. Yetkililerle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüme ulaşamıyoruz. Her defasında farklı sorunlar çıkıyor. Bu durum beni iyice bunalttı ve aldığım için çok pişman oldum. Bu kadar üst üste gelmesi pes dedirtti bana. Cihaz dün geldi. Bugün gün boyu her açılışta aynı hatayla karşılaştım. Bu kadar uzun süredir devam eden ve üst üste yaşanan sorunlar nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihazımın tekrar incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, paramın iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.