Yasal Değişim Hakkım Reddedildi, Mağdur Edildim

13 Eylül’de Kaffclub’un kendi web sitesi üzerinden, sipariş numarası 3308 ile iki adet telefon kılıfı satın aldım. Sipariş sırasında birini yanlışlıkla Pro 16 yerine 16 Pro Max model olarak seçmişim. Ürünler 18 Eylül’de elime ulaştıktan hemen sonra Instagram DM yoluyla firmaya ulaşıp durumu bildirdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak, yasal olarak 14 gün içinde iade veya değişim hakkım olmasına rağmen, firmadan 'iade veya değişim yapılamaz' şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.

Yanlış gönderilen kılıf hiç kullanılmadı ve ambalajı da açılmadı. Yasal hakkım olan değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.