Yanlış Sipariş Ve İade Sürecinde Mağduriyet, Uygunsuz İletişim

1 hafta önce Kaffclub üzerinden iPhone 13 modeli için telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak ürünlerden birinin modelini yanlışlıkla 16 Pro Max olarak seçmişim. Ürün sıradan bir telefon kılıfı olmasına rağmen, 'özel üretim' olduğu gerekçesiyle iade hakkımın olmadığı söylendi. Sonrasında, yeni bir ürün alırsam indirim tanımlanacağı belirtildi ve ben de kabul ettim. Fakat bu ürünü satın aldıktan sonra, ürünün 10 gün sonra gönderilebileceği bildirildi. Bunu kabul etmediğimde ise tanımlanan indirim iptal edildi. Sonuç olarak, sunulan indirim de hiçbir anlam ifade etmedi.

Tüm bu süreç boyunca Instagram DM üzerinden iletişim kurdum ve bana karşı kullanılan üslup da oldukça uygunsuzdu. Hem iade/değişim hakkımın verilmemesi hem de iletişim tarzı nedeniyle mağdur oldum.

Ürün değişimi yapılmasını ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.