Kafede Saygısız Çalışan Davranışı Şikayeti

19 Eylül günü saat 14.30 sularında Kafem Meram Aladdin Tepesi şubesinde yaşadığım saygısızlık ve üslup problemi nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Kafemin önünde sırada beklerken, elimde bir poşet ve diğer elimde avuç içi kadar çekirdek vardı. Yere hiçbir şey atmadan, çevreye en ufak bir rahatsızlık vermeden, açık alanda sadece sıramı bekliyordum.

Bu sırada içeride çalışan, siyah gömlekli, yaka kartı olmayan, yaklaşık 40 yaşlarında, gözlüklü ve kır saçlı bir çalışan, işini bırakıp yanımıza geldi ve herkesin içinde yüksek sesle “Elindekini yemek yasak, bırak” diyerek kaba ve üslupsuz bir şekilde bana hitap etti. Ben de sırada beklediğimi, açık alanda olduğumu ve üslubunun son derece yanlış ve saygısız olduğunu belirttim. Buna rağmen aynı çalışan ikinci kez yüksek sesle “Yasak, yiyemezsin” diyerek beni rahatsız etmeye devam etti.

Çalışanın bu tavrı karşısında, “Nasıl bir üslup bu, nasıl bir çalışan davranışı?” diye sormadan edemiyorum. Israrla işini bırakıp beni hedef alması ve “İstediğini yapabilirsin” gibi rahat ve meydan okur bir ifadeyle konuşmaya devam etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İsmini sorduğumda adının E*** olduğunu söyledi. Bu tarz bir tutum ve saygısızlıkla karşılaşmak, bir müşteri ve bir vatandaş olarak beni son derece kırdı ve öfkelendirdi; kavga çıkmaması için kendimi zor tuttum.

Daha önce de tanıdığım bir kişinin aynı şubede benzer bir olay yaşadığını biliyorum. Özellikle Aladdin Tepesi Kafem şubesinde bu tür davranışların tekrar ettiğini duymak ve bizzat yaşamak, buradaki çalışanların müşteriye nasıl davrandığı konusunda ciddi endişe duymama sebep oluyor.

Yetkili kişilerden, adı E*** olarak belirtilen bu çalışanın üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların bizzat uyarılmasını ve bu çalışan hakkında yer değişikliği ya da işten çıkarma dahil olmak üzere gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması ve müşterilere saygılı bir yaklaşım gösterilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.