Dea Cafe | Balat Personelinin Kabalığı

29 Mayıs Cuma günü saat 23.00 civarında Eyüp Sultan kafede yaşadığım bir personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. O esnada görevli olan s** isimli personelin müşterilere karşı kaba, saygısız ve gergin bir tavır sergilemesi, işletmenin hizmet kalitesine ve ortamına kesinlikle yakışmamıştır.

Yaşanan olay sırasında getirilen fincanın masaya normal ve özenli bir şekilde bırakılması gerekirken, sert ve özensiz bir biçimde, adeta üzerimize fırlatır tarzda bırakılması hem rahatsız edici olmuş hem de güvenlik açısından endişe yaratmıştır. Herhangi bir fiziksel zarar veya maddi kayıp yaşamamış olsam da, bu davranış müşteriye yaklaşım açısından kabul edilemez niteliktedir.

Müşterilerin saygılı, güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet alma hakkı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle özellikle s*** isimli personelin davranışının incelenmesini, gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için uygun görülecek tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.