to read complaints and reviews, or file yours.Kadriye Baştürk Tunik Çekmesi Ve Yazılı Teknik Rapor Talebine Cevap Almama
Kadriye Baştürk internet sitesinden Eylül ayında bir tunik satın aldım. Ürünü yıkama talimatına uygun olarak 30 derecede yıkamama rağmen, ilk yıkamada ciddi şekilde çekme oldu, yaklaşık 8 cm kısalarak giyilemez hale geldi.
Balıkesir Sındırgı’da, deprem bölgesinde yaşadığım için inceleme talebimde biraz gecikti; ancak ürün elime ulaşır ulaşmaz WhatsApp üzerinden firmaya durumu ilettim ve inceleme talep ettim. Ürünü incelemeye aldılar ve inceleme sonucunda kumaşta bir problem olmadığını, sorunun yıkamadan kaynaklandığını söyleyerek, herhangi bir işlem yapmadan ürünü aynı şekilde bana geri gönderdiler.
Bunun üzerine firmadan yazılı teknik inceleme raporunu talep ettim; ancak bu talebime herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, rapor da iletilmedi. Hem ilk yıkamada bu kadar ciddi çekme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum, hem de teknik inceleme raporumu talep etmeme rağmen tarafıma iletilmemesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Üründeki çekme sorunumun yasal haklarım doğrultusunda giderilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ve ayrıca talep ettiğim teknik inceleme raporunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Xx X. Talebiniz Kadriye Baştürk Müşteri Memnuniyet Ekibimize ulaştı. Sizlerin memnuniyeti bizim için çok değerli. En kısa süre içerisinde ekibimiz sizlerle iletişime geçecektir. Sevgilerimizle. Kadriye Baştürk Müşteri Memnuniyet Ekibi
Müşteri temsilcisi sorunun ne olduğunu sorup sonra yine cevapsız bıraktı. İlgileniyormuş gibi gözükmekten başka bir şey değil.
