Jeton Çeşidi Karışıklığı, İade Reddine Ve Arızalı Süpürge Makinesine Karşı Şikayet

11 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Kocaeli Dilovası’ndaki, 170722 numaralı Kadoil akaryakıt istasyonunda aracımı yıkamak için 4 adet yıkama jetonu aldım ve 300 TL ödeme yaptım. Ancak istasyonda yıkama ve süpürge makineleri için jetonların farklı olduğunu bilmiyordum, bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya uyarı da yapılmadı.

Önce süpürgeyi kullanmak istedim fakat süpürge makinesinin jetonunun farklı olduğunu öğrendim. Hemen ardından, üzerinden 5–10 dakika bile geçmeden kasaya gidip iki jetonu süpürge jetonuyla değiştirmek istediğimi söyledim. Buna rağmen kasadaki görevli iade ve değişim kesinlikle olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı ve durumu pek önemsemedi. Sonuç olarak süpürgeyi kullanabilmek için 3 adet süpürge jetonu için ayrıca 150 TL daha ödemek zorunda kaldım.

Ayrıca, bu süreçte kullandığım süpürge makinesi de arızalıydı ve düzgün çalışmadı. Hem jeton türleriyle ilgili müşteriyi açıkça bilgilendiren bir uyarı olmaması, hem kısa süre içinde kullanılmamış jetonlar için dahi hiçbir şekilde iade veya değişim yapılmaması, hem de arızalı süpürge makinesi nedeniyle mağdur oldum.

Kocaeli Dilovası’ndaki 170722 numaralı Kadoil istasyonunun bu konularda uyarılmasını, müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini, arızalı ekipmanların derhal düzeltilmesini ve benzer durumlarda iade veya jeton değişimi yapılması yönünde gerekli düzenlemelerin hayata geçirilmesini talep ediyorum.