Yedi Mavi Mağazasında 11.996 TL İade Ödemesinin Yapılmaması Ve İletişimsizlik

İstanbul Yedi Mavi’de bulunan Kadir Büyükkaya mağazasından kredi kartı ile 4 parça kıyafet aldım. Daha sonra bu ürünlerin tamamını iade ettim. İade işlemi sırasında, ödemenin kredi kartıma yapılmayacağını, doğrudan banka hesabıma havale edeceklerini söyleyerek hesap bilgilerimi aldılar. Toplamda 11.996 TL’lik iade bedelimin banka hesabıma yatırılacağını belirttiler.

04.10.2026 tarihinden beri bu iadenin yapılmasını bekliyorum. Mağaza ile birkaç kez telefonla görüştüm ve her seferinde paranın yatırılacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş yatırılmadı. Sonrasında ise telefonlara hiç cevap vermemeye başladılar ve artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem paramın bu kadar uzun süre tutulması hem de ulaşılmaz olmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 11.996 TL tutarındaki iade bedelimin derhal eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını istiyorum.