Kader Bakır Müşterisine Kötü Davranıyor
Adana Seyhan Döşeme Mahallesi Panorama Plaza *. Katta bulunan güzellik merkezine dün ipek kirpik için randevu almıştım. Ancak yaşadığım tavır ve üsluptan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum ve bunu paylaşmak istiyorum.
Önce çalışan kişi oruçlu olduğu için kendi randevusunu unuttu, ardından benim erken geldiğimi ve randevuma 1 saat olduğunu söyledi, ben de sorun etmedim ve bekleyeceğimi belirttim. Bekledim, geldiğinde ise ne bir “hoş geldin” ne de “merhaba” dedi cehaletine verdim bir şey demedim Sürati aşık bir şekilde, çalışmaktan bıktığını, herkes aralıksız aradı telefonumu uyuyamadığını söyleyerek sitemlerde bulundu. Bu tavır karşısında gerçekten şok oldum. İbadet için oruç tutuluyor bu tavırla yaptığınız ibadetin sevabımı kalır kimse sizden bedava hizmet almıyor. Tırnak yapan kız kardeşi onun bu tavırlarına baka kaldı kızcağız ne desin ki. Kader bakır müşteriye bu şekilde davranılmaz profesyonelce işini yapamıyorsan yapmayacaksın.
İnsan sakinleştikten sonra en azından bir “kusura bakmayın” deme nezaketini gösterebilir, fakat onu bile söylemedi. Bu kadar isteksiz, sürat aşık ve kabaca bir karşılamadan sonra bu işletmeye bir daha asla adım atmayı düşünmüyorum. Müşteriye karşı bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istedim.




Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumu belirtmek isterim. İşletmemizde misafirlerimizin kendilerini rahat ve değerli hissetmeleri bizim için her zaman önceliklidir. Belirttiğiniz gün yoğunluk ve kişisel yorgunluk sebebiyle istemeden size karşı mesafeli veya ilgisiz bir izlenim bırakmış olabilirim. Eğer böyle hissetmenize neden olduysam bunun için içtenlikle özür dilerim. Ancak hiçbir müşterimize bilinçli olarak kaba davranmak ya da saygısızlık göstermek gibi bir yaklaşımımız olmamıştır ve olamaz. Randevu saatinizle ilgili yaşanan karışıklık için de ayrıca üzgünüm. Hizmet kalitemizi geliştirebilmek adına tüm geri bildirimleri dikkate alıyoruz. Yorumunuzu paylaştığınız için teşekkür eder, bundan sonraki süreçte daha iyi bir deneyim sunabilmek adına gerekli hassasiyeti göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Kader Bakır