to read complaints and reviews, or file yours.ZTE Set Top Kutusu Sürekli Yeniden Başlıyor, Kumanda Tanımlanamıyor Ve Servis Geri Dönüş Yapmıyor
Kablo TV aboneliğim kapsamında verilen ZTE marka cihazım yaklaşık bir buçuk aydır kendi kendine sürekli yeniden başlıyor ve kumanda da cihaza bir türlü tanımlanamıyor. Yayın izlerken cihazın durduk yere reset atması ve kumandanın çalışmaması nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Bu süre içinde en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen teknik servisten bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne cihaz değişimi ne de yerinde kontrol için herhangi bir adım atılmadı.
Hizmeti Mersin ili Toroslar ilçesi Korukent Mahallesi’nde kullanıyorum, abonelik numaram 1121289802’dir. ZTE cihazımdaki bu sorunun acilen giderilmesini, gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve teknik servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi çözmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
