to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve İptal Sorunları Nedeniyle Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 2 aydır Kablo Net aboneliğimle ilgili hem yüksek fatura hem de işlem yaptıramama sorunları yaşıyorum. Son dönem faturam 1.365 TL olarak geldi ve bu rakamın yüksekliği nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Hizmetimi iptal etmek istediğimde iptal talebim işleme alınmıyor, “geri arayacağız” denilerek oyalandım. İptal edilmeyince bu kez paketin yenilenmesini istedim, bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, randevu oluşturuluyor ancak kimse aramıyor. Ben tekrar aradığımda ise karşıma çıkan müşteri temsilcileri son derece üstten bir üslupla konuşuyor, derdimi dinlemiyor ve çözüm üretmiyor. Bu nedenle hem maddi olarak yüksek fatura tutarlarıyla mağdur ediliyorum hem de talep ettiğim hiçbir işlem gerçekleştirilmiyor.
1180121924 numaralı aboneliğimin, tarafımdan talep edildiği şekilde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından da artık gerçekten aranmak ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum bu marka da dinlemeyi bilen konuştuğumuzu anlayabilen gayet düzgün müşteri hizmetleri olduğunu öğrendiğim için çok mutluyum beyefendiye tekrar teşekkürlerimi iletiyorum ilgisi ve konu hakimiyeti ayrıca bilgisi için kendini tebrik ediyorum
