Kablo Net Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır her şey dahil ayda 538 TL olarak anlaştığım paket üzerinden hizmet almaktayım. Nisan 2026’ya kadar faturalarım düzenli olarak 538 TL geldi ve ödemelerimi de zamanında yaptım.

Ancak Mayıs 2026 döneminde faturam herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 602,50 TL’ye, Haziran ve Temmuz 2026 dönemlerinde ise yine hiçbir onayım olmadan 738 TL’ye yükseltildi. Uygulama üzerinden geçmiş faturalarımı kontrol ettiğimde de bu artış açık şekilde görünüyor. Bu süreçte tarafıma SMS, e-posta veya arama yoluyla bir kampanya bitişi ya da fiyat değişikliği hakkında bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne fiyat artışının gerekçesini öğrenebildim ne de sözleşme gereği hakkım olan tutarın korunmasıyla ilgili destek alabildim.

Ben, 2 yıl için anlaştığım her şey dahil 538 TL’lik paket ücretimin söz verildiği gibi devam etmesini, Mayıs 2026’dan itibaren haksız yere yansıtılan tüm faturalarımın 538 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini istiyorum. Fiyat artışının gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.