Kablo TV Yetersiz Bilgilendirme İle Statik IP Değişikliği İş Kaybına Yol Açıyor

Bekir · 2025-09-24T17:53:00+03:00

23 Eylül 2025 tarihinde Kablo tarafından tarafımıza e-posta ile altyapı çalışması nedeniyle statik IP numaramızın değişeceği bildirildi. Statik IP hizmeti için ayrıca ücret ödediğimiz halde, bu değişiklik hakkında önceden yeterli bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mevcut statik IP’mizin değişmesi, yaklaşık 30 kurum ve şirkete yeni IP adresimizi bildirmemizi ve onay süreçlerinin tamamlanmasını gerektiriyor. Bu süreçte sisteme giriş yapamayacağımız için işlerimiz aksayacak ve iş kaybı yaşayacağız. Özellikle ay sonu ve hafta sonu aralığında bu değişikliğin yapılması iş süreçlerimizi olumsuz etkiliyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Statik IP hizmeti için ilave ücret ödediğimiz ve böyle bir değişikliğin sözleşmede belirtilip belirtilmediğini bilmediğimiz halde mağduriyet yaşıyoruz. Abone No: 1018008863 IP No: 46.197.140.45 Adres: Ankara Çankaya Eti Mahallesi gmk Bulvarı No: 108 Tuğra Vakfı Sigorta Ltd. Şti. Statik IP değişikliğinin ertelenmesini, mevcut IP’nin korunmasını ya da mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.