to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Abonelikte Haksız Taşıma Ücreti Ve Ek Taahhüt Dayatması
12 ay önce başlattığım 24 aylık Kablo Net taahhütlü internet aboneliğimin, taşınmak zorunda kaldığım için yeni adresime taşınmasını talep ettim. Taşınma işlemiyle ilgili olarak ilk başta herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Ancak bugün, 3 aydır devam eden görüşmelerin sonunda, taşıma işlemi için ya ek 24 ay taahhüt vermem gerektiği ya da taşıma ücreti ödemem gerektiği bildirildi.
Hem mevcut taahhüdüm devam ederken hem de Kablo Net’in kendi web sitesinde “taşıma ücreti alınmaz” ibaresi yer alırken, benden hem ek taahhüt istenmesi hem de taşıma ücreti talep edilmesi kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Abone numaram: 1018326343, yeni adresim Ankara/Çankaya’dır. Sözleşmemde belirtilen ücretsiz taşıma hakkımı kullanmak ve mevcut taahhüt sürem dolana kadar herhangi bir ek ücret veya taahhüt dayatmasıyla karşılaşmak istemiyorum. Sorunumun sözleşme ve web sitesindeki bilgilendirme doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Nakil işlemi ücreti 1500 TL olmaktadır. Bu ücret sistemde pasif olarak 24 ay taksitlendirilmekte ve taşındığınız adreste kullandığınız her ay boyunca bu taksitler düşmektedir. Taşındığınız adreste 24 aydan önce nakil, iptal , devir v.b işlem yapmanız durumunda kalan taksitler toplu olarak faturanıza yansıtılmaktadır. İlgili adresinizde 24 ay boyunca kullanmanız durumunda herhangi bir ücret yansıtılmamaktadır. Saygılarımızla.
