to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşteriye Bilgilendirme Yapılmadan Zorla Paket Ve Ürün Satışı
TÜRKSAT Kablo Net / Kablo TV ile ilgili yaşadığımız süreçte annem 75 yaşında olmasına rağmen, İstanbul Fatih’teki adreste gelen ekip tarafından zorla işlemler yapılmıştır. Anneme sormadan ya da detaylı ve anlaşılır bir şekilde bilgi vermeden fibere geçiş yapılmış, kutu satılmış ve ayrıca zorla spor kanalı paketi aktif edilmiştir.
Annemin yaşını ve durumunu bildikleri halde bu şekilde baskı ile ürün ve paket satışı yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Yapılan işlemler yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Annemin rızası olmadan yapılan fiber geçiş, satılan kutu ve zorla aktif edilen spor kanalı paketinin iptal edilmesini ve bu işlemler nedeniyle alınan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşlı bir müşteriye bu şekilde yaklaşılmasının kurum tarafından incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Geri dönüş sağlandı konu hakkında bilgilendirme yapıldı.
