to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kablo TV Aboneliği İçin Şubat 2024 Haksız Faturanın İptali
Kablo TV’nin TV ve internet aboneliğini 31 Ocak 2024 tarihinde iptal ettirdim. Aradan yaklaşık iki buçuk yıl geçmesine rağmen bugün tarafıma SMS ile 281 TL tutarında bir fatura borcu olduğu bildirildi. Bu faturanın 2024 Şubat ayına ait olduğu söyleniyor.
Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra herhangi bir açık borcum olduğuna dair bana ne SMS ne e-posta ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bugüne kadar hiçbir uyarı almamışken, yıllar sonra bir anda böyle bir borç çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Kablo TV müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu detaylıca anlatmama rağmen faturayı ödemem gerektiği söylendi ve iptal ettiğim aboneliğe ait olduğu iddia edilen bu borçla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İptal sonrası döneme ait böyle bir borcu neye göre çıkardıklarını anlamak istiyorum.
İptal tarihime rağmen 2024 Şubat dönemine ait görünen bu borcun tekrar incelenmesini, varsa hata veya sistem kaynaklı bir yanlışlığın düzeltilmesini ve haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
