Kablo TV Yanlış Bilgilendirme İle TV Hizmetinde Beklenmedik Ek Ücret Mağduriyeti

Kadir · 2025-09-26T23:35:05+03:00

0850 806 6009 numaralı hattı arayarak TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm. İnternet hizmetiyle birlikte TV hizmeti almak istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, TV hizmetinde İngiltere, İspanya ve İtalya futbol liglerinin yayınlandığını söyledi. Buna güvenerek internet ve TV başvurusu yaptım ve ertesi gün kurulum gerçekleşti. Ancak daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ligleri sadece s Sport uygulaması üzerinden ve ek bir ücret karşılığında izleyebileceğimi öğrendim. Şikayetimi iletmeme rağmen, yanlış ses kaydını dinlemişler ve mağduriyetim giderilmedi. Başvurumu alan müşteri temsilcisi tarafından yanlış bilgilendirildim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1103299314.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Kadir

Herhangi bir sorun çözme diler 1 hafta olmasına rağmen kesinlikle dönüş ve bilgilendirme yapılmadı.

Kadir

Herhangi bir dönüş sağlamdılar ses kaydını talep ettim halen bir sonuç alamadık. Ben arıyorum size dönüş sağlanacak diye bilgi veriyorlar ancak hiçbir dönüş sağlamıyorlar. Bir şikayet in bu kadar uzun sürmesi ilginç. Biraz daha bekleyip artık Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Firma çok ilgisiz.