to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Ve TV Box Teslim Edilmemesi
TÜRKSAT Kablo Net’in 4'lü bir arada 100 Mbps kampanyasına, özellikle TV kısmı ve TV Box kutusu da olacak şekilde geçtiğim halde, bugün yaşadığım durum nedeniyle mağdur oldum. Dün sözleşmemi yeniledim ve kampanyaya geçerken TV Box verileceği müşteri temsilcisi tarafından özellikle söylendi; ben de bunun üzerine 4'lü pakete geçiş yaptım.
Bugün arandığımda, TV Box kutusunun olmadığı, buna rağmen kullanmadığım halde TV ücretini ödemem gerektiği bilgisi verildi. Yani bana satış yapılırken TV Box var denilerek onayım alınmasına rağmen, hemen ertesi gün bunun sağlanamayacağı ve sadece ücretini ödemem gerektiği söyleniyor. Bu durum hem yanıltıcı satış hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama niteliğindedir.
Sözleşmem ve kullanıcı numaram elimde mevcuttur; gerektiğinde bu kayıtlar üzerinden de doğrulama yapılabilir. Ben kampanyaya, TV Box kutusunun da dahil olduğu bilgisine güvenerek geçiş yaptım ve sözleşmemi bu şartlarla yeniledim.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, kampanya sırasında tarafıma taahhüt edilen şekilde TV Box kutusunun en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölge stoklarımızda şuan için TV Box bulunmadığından işlem sağlanamamıştır. Stok durumuna istinaden talebinizi tekrar iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
29.06.2026 tarihinde sözleşme uzatırken bu kampanyayı TV Box dahil olarak teklif verdiniz. Şu anda TV box yok diyorsunuz ben bu hizmeti nasıl kullanabilirim.
Tarafıma halen bir dönüş olmadı
Sorun çözüldü
