to read complaints and reviews, or file yours.TV Her Yerde Paketi İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve 25 TL Ek Ücret
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimde “TV Her Yerde” paketine geçmek için bugün başvuru yaptım. Telefonda görüştüğüm bayan temsilci, bu pakete geçişin faturama herhangi bir ek ücret yansımadan yapılacağını söyledi, ben de buna güvenerek onay verdim.
Başvurudan yaklaşık bir saat sonra bu kez başka bir yetkili tarafından arandım ve ilk görüşmede yanlış bilgi verildiği, pakete geçmem durumunda faturama 25 TL ek ücret yansıtılacağı söylendi. Fiyatın kendisinden çok, aynı gün içinde iki farklı ve çelişkili bilgilendirme yapılması beni rahatsız etti. Bunun üzerine işlemi iptal ettirdim ve sinirlenerek aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ettim.
Ben TÜRKSAT’tan, başta söylendiği gibi ek ücret yansımadan “TV Her Yerde” paketine geçişimin yapılmasını ve bu çelişkili bilgilendirmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bilgi bekliyorum?
Hâlâ dönüş yapılmadı
Sayın Müşterimiz; Güncel dönemde HD STB ve Tv Box ücretleri aynı olmaktadır. Mevcut tarifenizde HD STB için kiralama ücreti olarak aylık 10 TL ödemektesiniz. İlgili dönemde Tv Box kiralama ücreti 35 TL olması nedeniyle geçiş yapmanız durumunda aylık 25 TL fiyat farkı oluşmaktadır. Saygılarımızla.
Neden bana yanlış bilgi verildi önce alınmayacak dendi
