to read complaints and reviews, or file yours.TV Hat Dökümü Talebim Cevapsız, Ücret Bilgisi Alınamıyor
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim için evimde farklı bir odada da TV izleyebilmek adına hat döşenmesini istedim ancak aylardır ne arayan var ne de gelen ekip. İlk talebimi ocak ayında ilettim, daha sonra geçen hafta tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Her seferinde talep açılıyor, ardından “talebiniz sonuçlandı” şeklinde e-posta alıyorum fakat ortada ne gelen bir ekip oluyor ne de herhangi bir işlem yapılıyor.
Müşteri hizmetleri ücret konusu da dahil olmak üzere net bir bilgi veremiyor, beni arayıp bilgilendireceklerini söylüyorlar ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Sürecin neden ilerlemediği, ücretlendirme olacaksa ne kadar olacağı konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.
TÜRKSAT’tan, açılan taleplerimin gerçekten işleme alınmasını, en kısa sürede aranarak süreç ve varsa tüm ücretler konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmemi ve gerekli ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayıp bilgilendirdiler çok teşekkür ederim
