to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kadıköy Şubesinde Engelli Müşteriye Saygısız Ve Yanıltıcı Davranış
22.10.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo TV Kadıköy Hasanpaşa Mah. Kurbağalıdere Caddesi’indeki bayinize mmo 4’ü bir arada 12 ay paket başvurusu için gittim. Burada çalışan G***** isimli personelin müşteriye karşı yanlış, tedirgin edici ve saygısız tavırlarından, yaptığı işle ilgili bilgisizliğinden ve üstten bur tavırla konuşma tarzından dolayı şikayetçiyim.
G***** hanımla görüşmem sırasında kendimi o kadar tehdit altında ve rahatsız hissettim ki, ellerim havada ayağa kalkıp geriye doğru çekilmek zorunda kaldım. Sorduğum sorulara ilgisiz ve kayıtsız bir şekilde, “hııı, hııı” diye yanıtlar vermesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Bu tavırlar, bir müşteri olarak bana karşı açık bir saygısızlık niteliğindeydi.
Ayrıca verdiği bilgiler de yanlıştı. İstediğim paketin 12 aylık ücretinin 549 TL olduğunu bilirken, kendisi bana 700 küsur tl gibi daha yüksek bir rakam söyledi ve bu meblağ üzerinden engelli indirimi yapmaya çalıştı. Oysa daha önce görüştüğüm N*** hanım, paketin 600 küsur tl olduğunu ve engelli indiriminin bu tutar üzerinden yapılacağını belirtmişti. Bu nedenle G***** hanımın beni yanlış bilgilendirerek fazladan ücret almaya çalıştığını düşünüyorum. Kurum dijital işlem uygulamasına geçtiği için tarafıma herhangi bir belge de verilmedi.
Engelli bir vatandaş olarak bu tarz bir yaklaşımı ve yanlış yönlendirmeyi kesinlikle hak etmediğim kanaatindeyim. TÜRKSAT müşteri numaramın son 4 hanesi 7603’tür. İlgili kurumun ve özellikle G***** isimli çalışanın, bu tutum ve davranışları nedeniyle uyarılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafımdan açıkça özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Koskoca TÜRKSAT Kablonun vakaya bakışı bu şekilde olmuş. 600 küsur tl olan bir kampanyayı 700 küsur olarak söyleyen personelini kahramanca savunan bir TÜRKSAT. Hala daha yanlış olan ne diye soruyor. Personelin tepeme gelip yüksek ses ve tavırla konuşmasını, diğerinin elini çenesinin altına koyup hııı. Hııı. Hııı. Diye diye umursamaz ve aşağılar tavırda konuşma tarzını normalmiş gibi lanse etme çabanız da ayrı bir garabet. TÜRKSAT Kablo vizyonu, misyonu olmayan, müşteri memnuniyetine önem vermeyen, müşteri odaklı çalışmayan bir kurum olmuş. Çalıştırdığı personellerde bu duruma uygun personellerden oluşturulmuş diye düşünüyorum.
