to read complaints and reviews, or file yours.TV Her Yerde Cihazı Takılmadı, Sözleşme Şartları İhlal Edildi
24.09.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo’nun satış sorumlusu olduğunu belirten H**** G**** isimli kişiyle evime internet bağlatmak için iletişime geçtim. Bana “Hepsi Bir Arada (24 ay taahhütlü)” paket kapsamında sınırsız internet ve TV her yerde hizmeti için ilk 12 ay 830 TL, sonraki 12 ay 930 TL olarak bilgi verildi ve bu şartlarla onay verdim.
Ertesi gün, 25.09.2026 tarihinde kurulum için ekip eve geldi. Ancak TV her yerde hizmeti olarak özellikle talep ettiğim TV her yerde cihazı getirilmedi, bunun yerine normal bir uydu alıcısı takıldı. Servis ekibine sorduğumda, şu anda hiçbir yerde TV her yerde cihazı olmadığını ve onun yerine bu cihazı taktıklarını söylediler.
Bunun üzerine tekrar satış sorumlusu H**** G**** ile görüştüğümde, TV her yerde cihazının siparişlerde olduğunu, gelince değişim yapılacağını, hatta bir hafta sonra beni tekrar aramak üzere kaydımı alacağını söyledi. Ancak 05.10.2026 tarihinde kendisiyle yeniden görüştüğümde bu kez farklı şeyler söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirmeye başladı, ısrar edince de TÜRKSAT Kablo Adana İl Müdürlüğü’nün numarasını vererek konudan adeta sıyrılmaya çalıştı. Hatta aboneliği biten birisinin cihazını takmayı teklif ederek son derece uygunsuz bir çözüm sundu.
Benimle paylaşılan şartlarda özellikle TV her yerde hizmeti olduğu belirtilmesine rağmen, bu hizmet hiç sağlanmamış, yerine farklı bir cihaz takılmış ve süreç doğru ve şeffaf şekilde yönetilmemiştir. Sözleşme numaram 1053025031, adresim Adana Yüreğir’dedir.
TÜRKSAT Kablo’dan, taahhüt başlangıcında tarafıma vaat edilen TV her yerde cihazının en kısa sürede eksiksiz şekilde kurulmasını veya bu hizmet sağlanamayacaksa taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de hakkımı aramaya devam edeceğim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Emeği geçenlere teşekkür ederim. Naçizane tavsiyem saha satış personellerinize gereken uyarıyı yapmanizdir. Müşteriyi doğru bir şekilde bilgilendirirlerse daha sağlıklı olur
Emeği geçenlere teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
