to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV'nin Eski Modem Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Geçen ay TÜRKSAT Kablo TV bağlattık evimize. Bize eski bir modem getirdiler. Eski diyorum çünkü benden on beş gün önce annemin evine de bağlattık. Ona gelen modem yeni ve evin içinde her yerde çekiyor. Bizim evimiz biraz daha büyük olduğu için bir tane de dağıtıcımız var. Daha önce abone olduğumuz firmada internet konusunda sıkıntı yaşamadık. Ancak anlaşmamız bittiğinde kampanyalar konusunda çok yardımcı olmadıkları için TÜRKSAT'a geçtik. Bin pişman olduk. Bırakın evin arka odalarını modemden on metre uzaktaki balkonda bile çekmiyor. Sürekli internet kesiliyor. İkinci aya yeni girdik cayma bedeli olarak 1600 TL talep ediyorlar. Defalarca arıza kaydı oluşturduk eve bile gelmeden sıkıntı yok deyip gittiler. Sonunda modem kaynaklı problem ama elimizde modem yok deyip kesip attılar. Kendilerini hem BTK'ya şikayet edeceğim. Çözüm yok ama cayma şansımız da yok.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Sorun yaşamış olduğunuz hizmet numarasını iletmeniz halinde kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Modemin resmi ve hizmet numarası aşağıdadır.
Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz için sinyal çalışması yapılmaktadır. En kısa süre içerisinde sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
