to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV'de Taşıma Sırasında Ücretsiz Verici Sözünün Faturaya İşlenmesi
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Taşınma sürecinde yeni adrese verici kiralamamız gerektiği söylendi. Bu görüşme sırasında, taşındığımız için verici ücreti konusunda kolaylık sağlanacağı, 1 yıl boyunca bu verici için herhangi bir ücret alınmayacağı telefonda sözlü olarak açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.
Ancak 20.10.2026 tarihli faturamda verici için ücret yansıtıldığını ve toplamda yaklaşık 500 TL (475,60 TL) tahsil edilmek istendiğini gördüm. Telefonda özellikle “bir sene ücret alınmayacağı” söylenmişken, bunun faturaya yansıtılması hem verilen bilginin aksine bir uygulama hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.
Tarafıma telefonda iletilen 2026 Temmuz – 2027 Temmuz arasındaki 1 yıllık ücretsiz verici taahhüdünün faturalarıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını, 20.10.2026 tarihli faturaya eklenen verici ücretinin iptal edilmesini ve varsa haksız tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37293380 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37293380 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
