to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV'de Sürekli Yayın Bozulmaları Ve Çözüm İsteği
Yaklaşık 13 yıldır TÜRKSAT Kablo TV abonesiyiz ve 5–6 aydır her gün, izlediğimiz tüm kanallarda yayınla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Görüntü sürekli kareleniyor, donuyor, ses gidip geliyor ve yayın akışı sağlıklı şekilde takip edilemiyor. Bu durum evdeki iki ayrı üyeliğimizin ikisinde de aynı şekilde yaşanıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştük. Servis elemanı telefonla arayarak uzaktan bir işlem yapacağını, sorun çözülmezse cihazın yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ancak iki üyeliğimizde de aynı problem devam ediyor, üstelik cihazlardan biri henüz bir senesini bile doldurmamış olmasına rağmen bu sorunu yaşıyoruz. Buna rağmen yaptığımız aramalarda net ve kalıcı bir çözüme kavuşturulamadı.
İdealtepe Mahallesi Namık Kemal Caddesi Güneş Apartmanı No: 5/5 Maltepe / İstanbul adresinde bulunan aboneliğimizde aylardır süren bu yayın bozulmalarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve cihaz kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak sorunun tam olarak tespit edilmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo TV kullanıcısı olarak, yaşadığımız bu sürekli aksaklığın ivedilikle incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak yayının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller neticesinde dairenize gelen sinyallerde bir sorun tespit edilmediği iletilmiş, cihaz kaynaklı sorun yaşadığınız belirtilmiştir. Cihazınızın garant süresinini bulunmaması nedeniyle yeni cihaz kiralama işlemi yapılması gerekmektedir. çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek kiralama işlemi yapabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bizim iki aboneliğimiz var. İkincsini alalı daha 10 ay oldu. Vermiş olduğunuz cevap maalesef beni tatmin etmedi. En azından telefon açıp ilgilenebilirsiniz. Taahhüt günümüz dolduğunda sizle aynı yolda yürümeyeceğiz daha iyi anladım.
