to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo TV Kesintisi Sonrası Yetersiz İndirim Ve Haksız Faturalandırma
TÜRKSAT Kablo TV temel paket abonesiyim. 20.02.2026 tarihinde başlayan ve yaklaşık 14–15 gün süren bir kesinti yaşadım, bu süre boyunca internet hizmetim kesintisiz olarak yoktu. Buna rağmen tarafıma tam hizmet verilmediği halde tam ücret yansıtıldığını gördüm.
05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve faturalandırmanın bu kesinti süresine göre yeniden düzenlenmesini istedim. Görüşmede, 09.03.2026 tarihinde tekrar aramam halinde o zaman kaydımın alınacağı söylendi. Sonrasında yine görüştüğümde, 14 günlük faturalandırmanın tekrar düzenleneceği belirtildi; ancak normalde ödemem gereken fatura tutarım 525 TL iken, yapılandırılan fatura 468 TL olarak çıktı ve sadece yaklaşık 70 TL’lik bir indirim yapıldı. Uzun süre hiç hizmet alamadığım günler için bu düzeltmenin yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum.
Kesinti yaşadığım 14–15 günlük döneme ait ücretin, aldığım hizmet oranında gerçekçi şekilde düşürülmesini ve faturalandırmamın bu doğrultuda yeniden, şeffaf ve anlaşılır biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Şikayetleriniz ilgili birimlere iletilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
