Kablo TV TÜRKSAT Kablo TV - Kablo Net Geçirilmeyen Ağ Hatası

İrem · 2023-08-08T17:26:32+03:00

Evde sadece iki cihaz internete bağlı olduğu halde (TV+telefon) modem cihazları sürekli ağ'dan atıyor ve asla geri bağlanamıyorum. Bağlanmak için Kablo Net'i aramam gerekiyor ve bu artık son zamanlarda çok sık yaşanmaya başladı. Her aradığımda değerler normal deniyor güncelleme yapılıyor fakat sorun tekrar oluşuyor. Kaldı ki taahhüdüm dolmak üzere yenileme yapacağım sırf bu sorun yüzünden erteliyorum sorun devam eder mi diye. O kadar para veriyoruz hizmet alıyoruz ama yarım sorunlu hizmet aldıktan sonra ne gerek fark ki o kadar para vermeye diyor insan. Sorunun çözülmesi için bir an önce hareket edilmesini istiyorum yoksa bu işi Tüketici Hakları'na taşımayı düşünüyorum.

Kablo TV

Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

İrem

Az önce sorun çözüldü mü diye arandım. Hayır çözülmedi. Bana bir bilgi verilmediği için de müşteri hizmetlerini aradım onlar da modem değişmesi gerekiyormuş dedi. 1. Si bu modemi yıllar önce Kablo Net in kendisinden aldım zaten. 2. Si yeni modeme sahip Babamın evinde de bu sinyal sorunları yaşanıyor Wi-Fi den kendi kendine cihazları atıyor. Yani sorun modemde değil illa zorla satın aldığım ürünü kullanmayı bırakıp yenisini kiralamamı bekliyorlar. Sorun genel olarak internet sağlayıcı sinyallerde yaşanmakta. Tüketici olarak biz bu hizmeti satın alıyoruz ve kaliteli tam hizmete erişemiyoruz. Ben şimdi yeni cihazda da aynı problem yaşanırken neden yenisini kiralayıp her ay para vereyim ki? Tüketici olarak sahip olduğum tam hizmet hakkından yararlanamıyorum ve sorun sağlanan sinyallerde üstelik. Bugün işim aksadı mağdur oldum, zamanım gitti verimli çalışamadım, sürekli müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışırken/telefonla beklerken/konuşurken dakika harcaması yaptım. Evde internet olmadığı için kendi telefonumdaki internet paketim gitti. Tüm bu zararı kendi kendime kaç defadır hallediyorum çözüm bulmaya çalışıyorum yine de daha fazlası isteniyor benden.

İrem

Ve yine aradım müşteri hizmetlerini, bağlanmak için tam tamına 15 dakika telefonda beklemek zorunda kaldım.

Kablo TV

Sayın Abonemiz; 26230741 ıd numaralı arıza kaydınıza istinaden ekipler tarafından müdahale için gelindiği ancak adreste kapı açılmadığı için müdahale edilmediği iletilmiştir. Türksat Kablo hizmetleri ile ilgili tüm talep, soru ve şikâyetleriniz için. Saygılarımızla

İrem

Adres bilgimi yanlış girdiğiniz ve ben her yıl düzelttirdiğim halde düzelmediği için yanlış zile basmışsınız. Düzeltme talebi geçen sene de yapıldı ondan önce de geçen gün de. Hala daha daire numarası düzeltemediğiniz için ben yine mağdur oldum. Müşteri hizmetleri arkadaşlarınız çok iyi çalışan ama sanırım operasyon kısmınız sıkıntılı.

Benzer Şikayetler

Kablo TV Bilerek Yavaşlatılan İnternet Ve Yetersiz Destek Eksikliği

Emre

Kablo TV

916

Kablo TV firması ile yaşadığım internet bağlantı sorunlarını paylaşmak istiyorum. Cumartesi gününden bu yana, 100 Mbps olması gereken internet hızımda ciddi dalgalanmalar yaşanıyor. Bağlantı genel olarak hep hızım 3 Mbps'ye kadar düşüyor ve en fazla 47-60 Mbps'ye kadar çıkıyor. Bu durumu defalarca m...

Düzeltilemeyen İnternet Ve Kablo TV Sorunu

Onurhan

Kablo TV

1.361

Kablo Net ve Kablo TV'den İnternet ve televizyon hizmeti alıyorum. Her ikisinde de aylardır sorun var. İnternet günde 3-5 kez kesiliyor, televizyondaki birçok kanalda da gün boyu takılmalar oluyor, bazen izlenemeyecek düzeyde. Son 1 haftada 3 kere arıza kaydı bıraktım, ikisinde eve geldiler birinde ...

Kablo TV Kablo Net Çekmiyor Müşteri Parasını Ödediği Hizmeti Alamıyor!

Merve

Kablo TV

799

Kablo Net kadar kötü internet görmedim. Paramla mağdur oluyorum. Yapamıyorsanız bu işi söyleyin kardeşim. Her ay düzenli olarak nasıl faturamı ödüyorsam karşılığında hizmet bekliyorum. İnternetim modemin yanında olmama rağmen çekmiyor. Sürekli ve sürekli donuyor. Bunun mağduriyetini çekerken kopan i...

Kablo TV Kablo Net İnternet Hızı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Sefa

Kablo TV

1.228

2 senedir Kablo TV-Kablo Net kullanıcısıyım. Bu iki sene içerisinde ne TV'sini, ne internetini düzgün bir şekilde kullanım fırsatım oldu. TV'si her gün donma sorunları yaşıyor, zaten izlemek istediğim akşam saatlerinde iyice izlenemez hale geliyor, interneti ise 2 yıl boyunca bağlantı sorunları, mod...

Kablo TV Kablo Net İnternet Hızı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Kablo Net İle Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Ufuk

Kablo TV

2.102

Taahhütlü Kablo Net kullanıcısıyım. 9. Ayda taahhüdüm bitiyor. Son 7-8 aydır yaşadığım problemler beni sinir hastası etmiş durumda. Öncelikle internet verileri kesinlikle çok kotu. Hem download hem de upload da sürekli dalgalanma mevcut. Taahhüt edilen internet hızını hiçbir zaman alamıyorsunuz. Dal...