to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV - Kablo Net Geçirilmeyen Ağ Hatası
Evde sadece iki cihaz internete bağlı olduğu halde (TV+telefon) modem cihazları sürekli ağ'dan atıyor ve asla geri bağlanamıyorum. Bağlanmak için Kablo Net'i aramam gerekiyor ve bu artık son zamanlarda çok sık yaşanmaya başladı. Her aradığımda değerler normal deniyor güncelleme yapılıyor fakat sorun tekrar oluşuyor. Kaldı ki taahhüdüm dolmak üzere yenileme yapacağım sırf bu sorun yüzünden erteliyorum sorun devam eder mi diye. O kadar para veriyoruz hizmet alıyoruz ama yarım sorunlu hizmet aldıktan sonra ne gerek fark ki o kadar para vermeye diyor insan. Sorunun çözülmesi için bir an önce hareket edilmesini istiyorum yoksa bu işi Tüketici Hakları'na taşımayı düşünüyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Az önce sorun çözüldü mü diye arandım. Hayır çözülmedi. Bana bir bilgi verilmediği için de müşteri hizmetlerini aradım onlar da modem değişmesi gerekiyormuş dedi. 1. Si bu modemi yıllar önce Kablo Net in kendisinden aldım zaten. 2. Si yeni modeme sahip Babamın evinde de bu sinyal sorunları yaşanıyor Wi-Fi den kendi kendine cihazları atıyor. Yani sorun modemde değil illa zorla satın aldığım ürünü kullanmayı bırakıp yenisini kiralamamı bekliyorlar. Sorun genel olarak internet sağlayıcı sinyallerde yaşanmakta. Tüketici olarak biz bu hizmeti satın alıyoruz ve kaliteli tam hizmete erişemiyoruz. Ben şimdi yeni cihazda da aynı problem yaşanırken neden yenisini kiralayıp her ay para vereyim ki? Tüketici olarak sahip olduğum tam hizmet hakkından yararlanamıyorum ve sorun sağlanan sinyallerde üstelik. Bugün işim aksadı mağdur oldum, zamanım gitti verimli çalışamadım, sürekli müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışırken/telefonla beklerken/konuşurken dakika harcaması yaptım. Evde internet olmadığı için kendi telefonumdaki internet paketim gitti. Tüm bu zararı kendi kendime kaç defadır hallediyorum çözüm bulmaya çalışıyorum yine de daha fazlası isteniyor benden.
Ve yine aradım müşteri hizmetlerini, bağlanmak için tam tamına 15 dakika telefonda beklemek zorunda kaldım.
Sayın Abonemiz; 26230741 ıd numaralı arıza kaydınıza istinaden ekipler tarafından müdahale için gelindiği ancak adreste kapı açılmadığı için müdahale edilmediği iletilmiştir. Türksat Kablo hizmetleri ile ilgili tüm talep, soru ve şikâyetleriniz için. Saygılarımızla
Adres bilgimi yanlış girdiğiniz ve ben her yıl düzelttirdiğim halde düzelmediği için yanlış zile basmışsınız. Düzeltme talebi geçen sene de yapıldı ondan önce de geçen gün de. Hala daha daire numarası düzeltemediğiniz için ben yine mağdur oldum. Müşteri hizmetleri arkadaşlarınız çok iyi çalışan ama sanırım operasyon kısmınız sıkıntılı.
