to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’in Değişikliği Sonrası Merkezi Uydu Sistemi Bozuldu Ücretsiz Onarım Talebi
İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi’indeki adresimde TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps sınırsız internet aboneliğim bulunuyor. Kablo Net bağlantısı uydudan alındığı için, merkezi uydu sistemimin girişleri değiştirilmiş durumda ve şu anda kendi cihazları dışında sistem çalışmıyor. Yani daha önce sorunsuz kullandığım merkezi uydu yayınını artık kullanamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle doğru düzgün iletişim kuramıyoruz, sürekli sistemlerinin arızalı olduğu ve bakamadıkları söyleniyor. Son olarak teknik servisten arandım ve gelip yapabileceklerini, devamını zaten bildiklerini ifade ettiler. Ancak bozulan sistemi eski haline getirmek için benden 500 TL servis ücreti talep ediyorlar.
TÜRKSAT Kablo Net’in yaptığı değişiklik sebebiyle bozulan merkezi uydu sistemimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde eski haline getirilmesini ve kendi merkezi uydu sistemimi tekrar sorunsuz kullanmak istiyorum. Müşteri numaram: 1024801378. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleriniz ücretsiz yapılacak bilgisi verdi. Şimdi sahadaki teknik personel arıyor ücretsiz yapılamaz diyor. Bu ne saçmalık?
Zelal müşteri temsilcisi bu ücretsiz yapılamaz diyor?
Üyelik sözleşmesinde olmayan bir iş için hangi kabul kural kaideye istinaden ücret talep ediyorsunuz?
Hiçbir bilgi aktarımı olmadan çağrımız sonlandırılmış. Çözüm cevap nedir? Sürekli aynı şeyi yapıyorlar!
Şimdi bilgi almak için müşteri temsilcisini aradım. Yine her gün aynı yalan. Her gün sistemleri güncelleniyor. Yarım saat 1 saat sonra tekrar arayın bakalım. Göremiyorlarmış sistemden. İnanılmaz kötü bir yönetim şekli.
