to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Abonelik İptalinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Süreli Oyalama
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimi İstanbul Bahçelievler’de 2 haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Her aradığımda sistemde hata olduğu, ekranlarının çalışmadığı söyleniyor ve daha sonra aramam isteniyor. Bu gerekçeyle iptal işlemim yapılmadığı gibi taahhüdümün ne zaman sona ereceği bilgisi de paylaşılmıyor.
Defalarca aramama rağmen aynı gerekçeler tekrar edilerek süreç uzatılıyor ve adeta oyalandığımı hissediyorum. Abonelik iptal talebimin, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede işleme alınmasını ve taahhüt bilgilerimin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba beni aradınız bugün 16.08 gibi paket yenileme için tam onaylıyorum diyecekken telefonum kapandı. Ardından aradığımda arkadaşlarınız yardımcı olamadı bana. 24 aylık sözleşme +1 ay hediye edileceği söylendi. Bu konuda tekrar arayabilir misiniz? Sözleşmemi uzatmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
