Teslim Edilmeyen TV Her Yerde Cihazı İçin Haksız Ücret Kesintisi

11.08.2026 tarihinde Adana Sarıçam’da TÜRKSAT 4’ü bir arada 24 ay paketine abone oldum. Bu paket kapsamında tarafıma gönderilmesi gereken TV Her Yerde cihazı yaklaşık 50 gündür teslim edilmedi. Buna rağmen faturama her ay cihaz ücreti olarak 40 TL yansıtılıyor. Aboneliğime ait müşteri numaram 1053021719’dur.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüşmelerimde cihazın stoklarda olmadığını, ne zaman stoğa gireceğinin bilinmediğini söylediler. Site içinde yaptığım araştırmada 4–5 aydır aynı cihazı bekleyen komşularım olduğunu da öğrendim. Cihaz olmadan ücret alınmasını kabul etmediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cihaz gönderilmediği için geçici çözüm olarak televizyonda uygulamayı kullanmam istendi. Uygulamayı indirdim ancak yayın kalitesi internet hızına bağlı olduğu için oldukça kötü, sık sık donma ve kalite düşmesi yaşıyorum. Ayrıca sinema ve belgesel paketlerindeki kanalların tamamı uygulamada bulunmuyor, eksik kanal ile yayın izlemeye çalışıyorum. Türkiye’deki internet altyapı koşulları ortadayken, bana satılan hizmetin cihazla birlikte ve sorunsuz çalışacağı taahhüt edilmişken, şu an ne cihazımı alabiliyorum ne de tam ve kesintisiz bir hizmet kullanabiliyorum.

Yetkililerin TV Her Yerde cihazımı acilen temin edip teslim etmesini, cihaz teslim edilene kadar faturama yansıtılan 40 TL cihaz ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.