Kablo TV Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Haksız Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yusuf · 2025-12-02T12:22:27+03:00

İlk aboneliğim esnasında sadece internet paketi içeren abonelik oluşturdu. Gelen servis pakette TV hizmeti olduğunu söyledi fakat ben TV hizmeti almadığımı ve kullanmayacağımı söyledim. Serviste cihazı geri aldı. 2 sene sonra taahhüt yenileme döneminde sadece internet olan paketi seçtiğimde cihazı geri iade etmemi istediler ama hangi cihazı? Cihaz yok ki aldınız teslim almadım dememe rağmen fatura 500 TL ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aramama sorunu belirtmeme rağmen ilgi yok, yetkili görüşmesi istiyorum dönüş yok, şikayet sonucunu bekliyorum arayan yok. İlgisiz alakasız ve müşteri memnuniyetinden uzak bir süreç yaşadık. 1032787276 numaralı üyeliğime istinaden yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Harici RF cihazı iade edilmemesi nedeniyle ücreti faturanıza yansıtılmıştır. Harici RF cihazına ait görseller ektedir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Cihazın iade edilmesi durumunda faturanıza yansıtılan ücreti düşürülecektir. Saygılarımızla.

Yusuf

Esin hanıma teşekkürler çözdü sorunu :)