to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen TV-Box İçin Haksız Fatura Kesilmesi
Uzun süredir TV‑Her Yerde kullanmış birisi olarak, kullanıcı profilimin silinmesi, bununla beraber favori kanal listesi bilgisinin silinmesi ve nihayetinde TV‑Her Yerde hizmetinin kullanıcı bilgilerini alamadığı için giriş yapamaması ve hizmeti stabil kullanmanın imkânsız hale gelmesi sebebiyle 26 Temmuz 2026 Pazar günü çağrı merkezi aracılığıyla TV hizmetimi sonlandırdım. Çağrı merkezinden TV‑Box cihazını bulunduğum ilçedeki TÜRKSAT Kablo şubelerine teslim edemeyeceğim, kargo yoluyla teslim etmem gerektiği bilgisi verilerek 1547771976 numaralı Sürat Kargo anlaşma kodu tarafıma verildi.
1 Ağustos 2026 Cumartesi günü ilgili anlaşma kodu ile Sürat Kargo Lületaşı şubesinden, bahsi geçen cihazı fiziksel ve yazılımsal hiçbir hasarı bulunmadan, tamamen stabil şekilde çalışır durumda ve kozmetik hiçbir kusuru bulunmadan, cihazın HDMI kablosu, cihazın kumandası ve cihazın güç adaptörü ile birlikte, ambalaj poşetleri ve kullanım kılavuzu, garanti belgesi ile birlikte hiçbir eksiği olmadan kendi kutusu içinde paketlenmiş vaziyette kargo firmasına teslim ettim.
Tf‑100239181884 Sürat Kargo işlem kodu ve 19421110128732 gönderi numarası ile yola çıkan kargom 3 Ağustos 2026 Pazartesi günü Teknofix firmasına teslim edildi.
Bugün TÜRKSAT Online İşlemler üzerinden çıkacak olan fatura bilgisine baktığımda 5.199 lira fatura çıkacağını görüyorum. Bunun 699 lirası internet hizmet bedeli, kalan 4.500 TL’si ise TV‑Box cihazı için sisteme girilmiş olan bedeldir.
Cihazı eksiksiz ve sağlam biçimde, benden istenilen teslim yöntemiyle ulaştırmama rağmen bahsi geçen meblağ tarafıma yansıtılırsa, faturayı ödedikten sonra TÜRKSAT’ın bağlı olduğu Gölbaşı İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne ilgili belge ve kanıtlarla başvuruda bulunacağımı bildirerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Kaliteli firmalar hizmet sağlamaktan ziyade hizmet iptali süreçlerinde kendilerini gösterirler. Kusursuz şekilde hizmet iptalini gerçekleştirip, cihazı eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen firma hatasında ısrar ederse, istemesem de Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatmak zorunda kalacağım.
Umarım TÜRKSAT, diğer İSS’ler gibi sürdürülebilirliği yok sayıp müşteri memnuniyetini göz ardı ederek kullanıcı kitlesini kendinden soğutmaz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve TV BOX iadeniz sistemlere işlenmiştir. TV BOX için faturanıza ücret yansımayacaktır. Bilgilendirme maksadıyla arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Ay sonunda çıkacak fatura bilgisi düzeltildi. İlgililere teşekkür ederim. Diğer kullanıcıların da geçmiş 3 ayda yaşadıkları aynı sorunun gelecekteki 3 ay daha devam etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını tavsiye ederim. İyi çalışmalar.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT firmasının Teknofix ile entegrasyonunu güçlendirmesini tavsiye eder, sorunun çözümünde katkısı bulunan Kablo Net yetkililerine teşekkür ederim.
