to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Dekoder İçin Haksız 1800 TL Ücret Talebi İptali
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğimin taahhüdüm bittiği, faturam çok yükseldiği ve evin bazı bölümlerinde internet çekmediği için iptal ettirdim. Yıllar önce televizyon kanallarını izlemek için kullanılan dekoderim arızalanmış, sanırım 2020 yılında bu decoder değiştirilmişti. Eski decoder, ben teslim ettikten sonra alınmış, bana da yeni bir cihaz verilmişti.
İptal için İstanbul Kadıköy Şubesi’ne gittiğimde, tarafıma eski dekoderi teslim etmem gerektiği, aksi halde 1400 TL kutu ücreti ve 400 TL kart ücreti olmak üzere toplam 1800 TL ödemem gerektiği söylendi. Ancak eski dekoderi yıllar önce zaten TÜRKSAT görevlilerine teslim ettiğim için böyle bir cihaz şu an elimde bulunmamaktadır. Halen elimde olan cihaz, onların daha sonra verdikleri yeni cihazdır. Ayrıca o dönem kullandığım kart da cihaz aşırı ısındığı için ucundan erimişti.
Hem dekoderi daha önce yetkililere teslim etmiş olmama hem de şu anda benden istenen cihazın zaten bende bulunmamasına rağmen 1800 TL gibi yüksek bir bedelin faturama yansıtılacağının söylenmesini haksız buluyorum. Eski cihazı benden teslim aldıkları halde sistemlerinde görünmediği iddiasıyla benden kutu ve kart ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, faturama yansıtılacağı belirtilen 1800 TL’lik kutu ve kart ücretinin iptal edilmesini ve üzerime böyle bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Talebiniz ilgili birimimiz tarafından yapılan inceleme sonucunda "Teslim etmek istediğiniz barkodsuz ve kırık olmasından dolayından iade alınmamıştır. Cihaz iadelerinde tarafınıza teslim edilen cihazları eksiksiz ve sağlam şekilde teslim etmeniz gerekmektedir. Hasarlı ve seri numarası belli olmayan cihazlar iade alınmamaktadır." olarak sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla.
Bu barkodsuz dediğiniz dekoderi siz gönderdiniz eskisi çalışmadığı için ve eski dekoderi de siz teslim aldınız, sadece kartının ucu kırık bunun da sebebini söyledim makine aşırı ısınıyordu. Kesinlikle ücretin iadesini istiyorum.
