to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi
TÜRKSAT Kablo TV – Teslim Almadığım Cihaz İçin Ücret Talep Edilmesi
TÜRKSAT Kablo TV üzerinden “TV Her Yerde” paketi kapsamında tarafıma bir cihaz gönderildi. Ancak cihazı gelen kişiden teslim almadım ve cihaz teslim belgesini kesinlikle imzalamadım. Buna rağmen sistemlerinde cihazın tarafıma teslim edilmiş gibi göründüğünü öğrendim.
Aboneliğimi daha sonra iptal ettirdim. Cihazı hiçbir şekilde teslim almadığım halde, tarafıma “cihazı teslim edin, aksi takdirde ücret yansıtılacaktır” şeklinde mesajlar gönderilmektedir.
Özellikle belirtmek isterim ki cihaz tarafıma teslim edilmemiştir. Cihazı gelen kişiden teslim almadım ve teslim belgesine herhangi bir imza atmadım. Dolayısıyla cihazın tarafıma teslim edilmiş olarak sisteme işlenmesi gerçeği yansıtmamaktadır.
Bu nedenle tarafıma herhangi bir cihaz bedeli, iade bedeli veya başka bir ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Cihaz teslim kaydının ve teslim belgesinin incelenerek sistemdeki hatanın düzeltilmesini, tarafıma hiçbir şekilde cihaz ücreti yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba ben Tanju Balaban sorunun çözülüp Mağduriyetimin giderilmesi için kimse tarafından aranmadım sisteminizde teslim almadığım cihazınızın teslim edildi gösterilip fatura çıkarılması durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yetkili mercilere başvuracağım. Umarım sorunu bir an önce çözersiniz gerek kalmaz.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
