to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Kablo TV Cihazı Ücreti Faturada Yanlış Görüldü
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum Kablo TV cihazını yaklaşık bir ay önce kargo firması aracılığıyla iade etmeme rağmen, cihaz bedeli Ağustos ayı faturama yansıtıldı. Normalde 700–800 TL civarında ödemem gereken fatura bu sebeple 5.250 TL olarak görünmektedir. Cihazı zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen benden haksız yere cihaz ücreti alınmaktadır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece kayıt oluşturup belirli bir tarihe kadar beklememi söylüyorlar, somut bir çözüm üretilmiyor ve ücret hâlâ faturamda görünüyor. Cihaz iadesi yapılmış olmasına rağmen ücret yansıtılması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Cihazı iade ettiğime dair teslim belgem mevcut olup, Şikayetvar üzerinden kargo takip bilgilerimi ve varsa teslim tutanağımı da paylaşacağım. Cihazı iade ettiğim halde yansıtılan tutarın faturamdan iptal edilmesini ve faturamın gerçek ödemem gereken yaklaşık 700–800 TL seviyesine düşürülerek bu yanlışlığın sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
En son arayan arkadaş çok ilgili ve hızlı bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
