to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Fatura Sorunu
Kablo Net internet kullanıyorum. Ankara Çankaya da bir mahalleden başka bir mahalleye nakil işlemi yapmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapının uygunluğunu kontrol edileceği söylendi. Aktif olarak kullandığım 100 Mbps internetim vardı yeni taşındığın yerde altyapısının uygun olmadığını fakat saha ekibinin kontrolü sağladıktan sonra eğer yapılabilirse aynı hız paketiyle taşınacağı söylendi. Müşteri temsilcisindeki arkadaş 3 gün içinde sonuçlanacağını söyledi. Aynı akşam tekrar aradım ve ne zaman sonuçlanacağı belli değil denildi. 5. Gün aradım geri dönüş olmadığı belirtildi ve 10 içerisinde belli olacağı söylendi. Fatura aktif olarak hala kullanımda ama onların gecikmelerinden kaynaklı hem internet kullanamıyorum hem faturasını ödemem gerektiği belirtiliyor. Cayma talebinde bulunmak istediğimde sonuç çıkmadan cayma işlemi yapılırsa ücretlendirme çıkacağı söylendi.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şebeke talebiniz ilgili birime iletilmiştir. Talebiniz dahilinde inceleme süresi sonuçlanana kadar hizmetinizi askıya alabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; İlgili birimimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde aşınmış olduğunuz adrese şebeke çekilemeyeceği iletilmiştir. Aşağıda belirtilen evraklar dahilinde cayma bedeli olmadan iptal işlemi yapabilirsiniz. Not: Evraklardan birinin eksik iletilmesi halinde işlem maalesef sağlanamamaktadır. -Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçeniz - Kiralık modeminiz - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
