to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Pakette Sürekli Artan Fatura Şaşkınlığı
TÜRKSAT Kablo Net’te Dördü Bir Arada 24 ay taahhütlü paket kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce faturalarımı kontrol ettiğimde, taahhüt edilen tutarla tarafıma yansıtılan tutar arasında tutarsızlık olduğunu fark ettim. Taahhütte 400 TL civarında bir rakam olması gerektiğini biliyorum ancak net bilgiye mobil uygulama veya diğer kanallar üzerinden ulaşamıyorum. Buna rağmen, taahhüt yenilememe rağmen önce 417 TL, sonra 487 TL ve son olarak bu ay 607 TL fatura kesildi ve tutar her ay artmaya devam ediyor.
Durumu mobil uygulamadaki şikayet bölümünden ilettim; ancak net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Taahhütlü bir pakette olmama rağmen faturaların bu şekilde sürekli ve yüksek oranlarda artması hem bütçemi zorluyor hem de verilen sözle uyuşmuyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, tarafıma ilk başta taahhüt edilen ücretin net bir şekilde belirtilmesini, faturalarımın bu taahhüt edilen tutara göre düzeltilmesini ve varsa fazladan alınan tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Sizlerle irtibata geçilerek detaylı bilgi iletilmiştir. Ek paketlerden dolayı faturanızın yüksek geldiği bilgisi sizlerle paylaşılmıştır. Paketlerin onayınız dışında tanımlandığını belirtmeniz üzerine, ses kayıtlarının dinlenmesi için şikayetiniz bölge müdürlüğüne iletilmiştir. Şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Geçiş sağladığınız kampanya linki belirtilmiştir. Ücretlendirme bölümünden tarife ücretinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala 517 görünüyor 469 TL görünmüyor. Detayını da göremiyorum. Uygulamanızda güncel durumda taahhüdümün tutarını görebileceğim bir alan da yok.
Diğer şikayetleri de görünce anlıyorum ki bu Sizin şirket politikanız. Müşteri bilgisi dışında paket tanımlayıp farkederse kayıtlar dinlenecek vs deyip oyalamak. Yazık
Yahu bilgim olmadan aktif edilen servisin iptaline ilişkin yapılan görüşmeyi dinlemenin amacı ne? Bana taahhüt yaptırdığım görüşmedeki bölümü incelemeniz gerekiyor
