to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve TV Hizmetinde Çözülmeyen Sorunlar
Uzun süredir kullandığım internet ve TV hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet ve televizyon sürekli gidip geliyor, çoğu zaman tamamen kesiliyor. Kesilmediği zamanlarda bile çekim gücü çok zayıf, interneti neredeyse kullanamaz hale geliyoruz.
Günlük işlerimiz, dizi/TV izleme ve internet kullanımı bu durumdan olumsuz etkileniyor. Defalarca kesinti yaşanmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Hizmet bedelini düzenli ödediğim halde bu kadar kalitesiz bir hizmet almak kabul edilemez.
Gelişme
İstanbul Güngören’de bulunan adresimde TÜRKSAT üzerinden aldığım internet ve TV hizmeti, Cuma günü saat 11.30–12.00 civarından beri tamamen kesik. O günden bu yana ne internet ne de televizyon hizmetinden hiç şekilde faydalanamıyoruz.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her aradığımızda ne zaman geleceğini bilmediklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler. Eğer bu kadar uzun sürecek büyük bir arıza varsa, müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi ve en azından tahmini bir süre verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen günlerdir net bir bilgi paylaşılmadı.
Uzun süredir tam kesinti yaşadığım internet ve TV hizmetimin bir an önce sağlanmasını, yaşanan bu mağduriyetin açıklanmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle TÜRKSAT’ı kesinlikle kimseye önermiyorum, benim için tamamen pişmanlık oldu.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
İnternetimiz 1 gün 4 saattir yok. Evden çalışan insanlar bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyor. Kendi mobil internetimizi harcamak zorunda kalıyoruz ve harcadığımız GB’lerin haddi hesabı yok. Sürekli sorun yaşıyoruz. Madem bu kadar problem var, bari faturamızda bir indirim ya da telafi sağlayın. Çünkü verdiğimiz paranın karşılığını alamıyoruz.
Ayrıca evde kullandığımız tek hizmet internet de değil televizyonumuz bile yok. 2026 yılında taş devrinde yaşıyor gibiyiz sizin sayenizde.
