to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve TV Kanal Kesintileri
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo üzerinden hem internet hem de TV hizmeti alıyorum, ancak özellikle internette bitmek bilmeyen kopmalar yaşıyorum. Neredeyse sürekli bağlantı problemi olduğu için hizmeti sağlıklı kullanamıyorum. Son bir haftadır ise TV tarafında da her gün kanalların gitmesi, yayınların kesilmesi gibi sorunlar yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aradığımda genellikle sinyalde problem olduğu, bunu düzelttikleri veya sahada teknik personel olduğu takdirde eleman yönlendirecekleri söyleniyor, ancak çoğu zaman gelen giden de olmuyor ve sorunlar aynen devam ediyor.
Zonguldak Karadeniz Ereğli’de bu hizmete aylık yaklaşık 530 TL ödüyorum, fakat ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet ve TV hizmeti alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu kopma ve kanal gitme problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı veya ekipman kontrolünün detaylı şekilde yapılmasını ve tarafıma kesintisiz, sorunsuz hizmet sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
