to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim kapsamında, aboneliğimin başlangıcından bu yana, özellikle son 2–3 aydır çok sık ve ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Abone numaram 1025172982 olup hizmeti İstanbul Beylikdüzü Yakuplu bölgesinde kullanmaktayım. Neredeyse her gün belirli saat aralıklarında bağlantı kopmaları yaşanmakta, internet erişimi tamamen kesilmekte veya hizmeti sağlıklı şekilde kullanamamaktayım.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca arıza kaydı oluşturdum. İlk dönemlerde teknik ekip yönlendirmesi yapılmış olsa da son dönemde açtığım kayıtlarda yeterli teknik inceleme yapılmadığını, bazı durumlarda ekip dahi yönlendirilmediğini görmekteyim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kendi ekranlarından bağlantı problemlerini gördüklerini ifade etmelerine rağmen kalıcı bir çözüm üretemediler ve sorun devam etmektedir.
Sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle internet hizmetinden fiilen yararlanamıyorum. Bu durum, günlük kullanımımı, iş süreçlerimi ve iletişim ihtiyaçlarımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edilmekte, hizmetin sağlıklı sunulamamasına rağmen aboneliğimin cezasız iptaline onay verilmemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde, ayıplı veya süreklilik arz eden biçimde kesintili sunulan hizmet sebebiyle tüketicinin mağdur edilmemesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Hizmetin uzun süredir kesintili olması ve sorunun çözülememesi nedeniyle sunulan hizmetten verimli şekilde faydalanamamaktayım.
Bu nedenle, yaşanan bağlantı problemlerimin ve geçmiş arıza kayıtlarımın incelenmesini, bölgedeki hizmet kalitesinin teknik olarak değerlendirilmesini, sürekli kesinti yaşadığım bu aboneliğimin tarafımdan herhangi bir cayma bedeli veya ceza ücreti talep edilmeksizin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TÜRKSAT Kablolu TV internet hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 1–2 aydır sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle haftada 1–2 kez “bölgesel arıza” denilerek internet erişimim tamamen kesiliyor. Hafta içi çalıştığım için interneti ağırlıklı olarak hafta sonu kullanmak üzere aldı...
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimde uzun süredir ara ara yaşanan ve 3–4 gün süren tam kesintiler oluyor. Hem televizyon yayınım hem de internet bağlantım bu dönemlerde tamamen gidiyor, hizmetten hiç yararlanamıyorum. Bu durum yaşandığında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde b...
Yaklaşık iki aydır TÜRKSAT üzerinden aldığım limitsiz 100 Mbps internet ve temel Kablo TV hizmetinde sürekli sorun yaşıyorum. İnternet bağlantısı ve Kablo TV yayını ya tamamen gidiyor ya da bozulup hiç gelmiyor. Son olarak yaklaşık 6 saattir evimde ne internet var ne de kablolu yayın çalışıyor. Gec...
Yaklaşık üç yıldır TÜRKSAT’ın internet ve kablo TV 100 Mbps hizmetini kullanıyordum. Bu süre boyunca hem internet hem de TV hizmetinde sık sık kesinti ve arızalar yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “geliyoruz” denilip gelinmedi, çoğu zaman uzaktan işlem yapıldığı söylenip geçici ...
Yorumlar