to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Olmayan Modem Ücreti Sonradan Eklendi
TÜRKSAT Kablo Net'in “Doyasıya Muhabbet” kampanyası kapsamında 24 aylık taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. Sözleşmemin ikinci yılında, sözleşmede belirtilmeyen bir şekilde, 21 Kasım'dan itibaren faturama aylık 40 TL modem kiralama ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Hizmet numaram: 1025065597, İstanbul/Fatih bölgesindeyim.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak olumlu bir dönüş alamadım. Sözleşmemde modem kiralama ücretiyle ilgili herhangi bir madde bulunmamakta ve başta böyle bir ücretin alınacağı belirtilmemişti.
Sözleşme sürem devam ederken, sonradan eklenen ve sözleşmede bulunmayan modem ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Modemlerimiz tarafınıza kiralama kapsamında yönlendirilmektedir. Dönüşüm sırasında gpon dönüşüm modem kiralama kampanyasından faydalandırıldığınız için bir yıl modem için kira ücreti alınmamıştır. 21-11-2025 tarihinde modem taahhüdünüzün bitecek olması sebebiyle modem için kira ücreti faturalandırılacaktır. Saygılarımızla.
