to read complaints and reviews, or file yours.Şişli Harbiye Huzurevinde Kablo TV Ve Net Kesintileri Yaşlıları Mağdur Ediyor
İstanbul Şişli Harbiye’de bir huzurevinde Kablo TV ve Kablo Net hizmeti kullanıyoruz. 02.04.2026 tarihinden beri, yani iki gündür, hem internet hem de televizyon yayını sürekli gidip geliyor ve çoğu zaman hiç iletişim kuramıyoruz.
Burası huzurevi olduğu için yaklaşık 20 kişinin kendi bireysel aboneliği, huzurevine ait olanlarla birlikte toplamda yaklaşık 45 kullanıcı bu hizmetten faydalanıyor. Burada kalan yaşlıların gün içinde vakit geçirebildikleri neredeyse tek şey televizyon olduğu için, yayınların sürekli kesilmesi onları hem moral olarak olumsuz etkiliyor hem de ciddi mağduriyet yaşatıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda elektrik problemi olabilir denildi; ancak herhangi bir ekip gelmedi, sorun yerinde kontrol edilmedi ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Özellikle huzurevi gibi hassas bir ortamda bu kadar uzun süren ve çözülemeyen bir kesinti kabul edilebilir değil.
Kablo TV ve Kablo Net hizmetlerindeki bu sorunun acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, yaşlıların televizyonsuz ve internetsiz bırakılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Huzurevinde iki gündür internet ve televizyon kesintileri yaşadım, müşteri hizmetleri ekip gelmedi; ancak son zamanlarda sorun geçici olarak düzelmiş gibi görünüyor ve şu an bir sıkıntı yok. Umarım tekrar etmez.
