to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuruya Rağmen 2 Ay Ücretsiz Kampanya Hakkım Reddedildi
15.07.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net Kablo Net hizmeti için online işlemler üzerinden başvuru yaptım. Başvuru ve paket seçim işlemlerini tamamen online olarak gerçekleştirdim, sonrasında da işlemleri tamamlamak için telefonla arandım. Kampanya şartlarında, online başvuru yapan müşterilere 2 ay ücretsiz kullanım hakkı tanımlanacağı belirtiliyordu. Ancak Temmuz ayı için, yalnızca 15 gün kullanmama rağmen 358,40 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu ücret tahsil edildi.
Konu ile ilgili online işlemlerden başvuru yapmama rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi bayiden yaptığım söylenerek kampanya hakkım reddedildi. Oysa tüm işlemlerimi online olarak tamamladım ve kampanya koşullarını yerine getirdim.
Konya/Selçuklu’da bulunan 1091316872 numaralı müşteriyim. 2 ay ücretsiz kampanyadan yararlandırılmamı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Gerekli incelemeler en kısa süre içerisinde yapılacaktır. Saygılarımızla.
Hala dönüş yapılmadı mecbur ödemek zorunda kaldım faturayı çok ilginç bir durum yaşıyorum şu an iptal etmek istiyorum Kablo Net kullanmak istemiyorum fakat şimdi de 2500 TL cayma bedeli çıkıyor şikayet nereye iletildi kim çözüm sunuyor?
Müşteri hizmetlerini arıyorum müşteri hizmetleri satış bayisi tarafından yapıldığını bu yüzden online kampanyaya dahil olmadığını belirtiyor benim numaramı nereden bulmuş satış ekibi online başvuru yaptığım için beni aradı numaramı nereden bulacak yoksa veya online başvuru yapmışken neden arayıp tamamlamak için arıyormuş gibi davranılıyor online başvurudan muaf tutuluyorum
