to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paketler Ve Haksız Fatura Ücretleri İadesi Talebi
Kablo Net TV hizmetimde onayım ve bilgim olmadan s Sport Plus ve Cosmogo ek paketleri tanımlanmış olduğunu haziran ve temmuz ayı faturalarımda fark ettim. Bu paketler için herhangi bir talepte bulunmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin sesli onayla yapıldığını ve ses kaydımın olduğunu söylediler. Ancak bu paketlerle ilgili kesinlikle hiçbir görüşmem ve onay verdiğim bir ses kaydı yok. Bu durum üzerine s Sport Plus ve Cosmogo paketlerini iptal ettirdim. Buna rağmen haziran ve temmuz ayı faturalarıma bu paketlerin ücreti yansıtıldı. Hizmet numaram 1177101750’dir.
Kablo Net’te daha önce de benzer şekilde onayım alınmadan sözleşme ve paket ekleme işlemleriyle karşılaştım. Ben özellikle itiraz etmediğim için bu işlemlerin otomatik olarak devam ettirilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Onayım olmadan eklenen s Sport Plus ve Cosmogo paketlerinin iptal edildiği dönemler de dahil olmak üzere haziran ve temmuz faturalarına yansıtılan tüm haksız ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim ve açık onayım olmadan nasıl tekrar tekrar bu tür işlem ve sözleşmeler yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; ilgili birimimizce yapılan inceleme neticesinde talebiniz " ses kaydınız dinlenmiş olup kampanya ve paketler hakkında detaylı bilgilendirme yapıldığı ve onayınız doğrultusunda işlem sağlandığı ses kaydınızda duyulmuştur. " şeklinde sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla.
