to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Eklenen Kanal Paketleri İçin Haksız Ücret Ve Cayma Bedeli
Ankara Çankaya’da Kablo Net internet ve TV abonesiyim. 22 Nisan 2026 tarihinde yıllık abonelik yenilemesi sırasında, bilgim ve açık rızam olmadan “hediye” denilerek S Sport Plus ve Cosmogo isimli ücretli kanal paketleri tarafıma tanımlanmış. Bu paketler hiçbir şekilde tarafımdan aktif hâle getirilmediği ve kullanılmadığı halde, 8 Temmuz 2026 tarihinde anlaşma yaptığımız tutardan daha yüksek fatura gelmesiyle durumdan haberdar oldum ve yaklaşık iki aylık döneme ait haksız bir ücretle karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sonucunda bu iki kanalın iptal edildiği söylendi; ancak bir sonraki faturama cayma bedeli tahakkuk edeceği ifade edildi. Hem rızam dışında tanımlanan hizmetler için ücret alınması hem de üzerine cayma bedeli yansıtılması beni mağdur etmektedir.
Müşteri numaram 1017670379’dur. Rızam dışında eklenen, hiç kullanmadığım S Sport Plus ve Cosmogo paketlerinin tamamen iptal edilmesini ve bu iki aylık dönem için haksız yere tahakkuk ettirilen yaklaşık 260 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
